Derfor skal du bruge buyer personas

Udover at forstå dine ideal kunders profil skal du også kigge nærmere på deres brugerrejse. Hvordan bliver de først opmærksomme på, at de måske har et behov for dit produkt? Hvordan begynder de at overveje mulighederne for at få tilfredsstillet behovet? Hvilke alternativer har de, og hvordan evaluerer de dem? Når de er klar til at træffe et valg; hvordan beslutter de sig? Disse spørgsmål er lettere at svare på, når man har lært sin persona at kende – og det har du jo, når du er nået til dette stadie.

Når du ved det, kan du hjælpe dem i processen ved at udvikle indhold, der stille og roligt guider dem igennem beslutningsprocessen til valget af din virksomhed. Det er essensen af Inbound Marketing-tankegangen. Se brugerrejsen i modellen herunder, hvor der også står, hvilken type indhold der egner sig bedst til de forskellige stadier.

Samtidig skal du tænke på de forskellige touchpoints: hvor møder din virksomhed sine personas? Der findes et hav af forskellige platforme – både online og offline – som har forskellige formål i stadierne i beslutningsprocessen. Det indhold, du har udviklet til hvert stadie i beslutningsprocessen, skal distribueres til kunderne på den rette platform.