Ny EU-lov rammer webshops – hvad betyder det for dig?

Den 13. december 2024 blev General Product Safety Regulation (GPSR) en realitet i hele EU. Det betyder nye og skærpede krav til webshops, producenter og forhandlere, når det gælder produktsikkerhed, dokumentation og mærkning.

I 2025 begynder myndighederne at håndhæve reglerne – og det kan få konsekvenser for din forretning. Webshops, som ikke overholder reglerne, risikerer nemlig både bøder, fjernelse af produkter og tab af synlighed på markedspladser.

Så hvad skal du være opmærksom på, og hvordan sikrer du, at din webshop lever op til de nye krav?

Større ansvar for produktsikkerhed

Med GPSR bliver du som webshop-ejer direkte ansvarlig for, at de produkter, du sælger, er sikre at bruge. Det indebærer blandt andet:

Dokumentation: Du skal kunne fremvise beviser for, at dine produkter lever op til EU’s sikkerhedskrav.

Sikkerhedskontrol: Løbende vurdering af produktsikkerhed skal være en fast del af din proces.

Kontaktperson i EU: Sælger du produkter, der er fremstillet uden for EU, skal du have en officiel kontaktperson, der kan dokumentere produktsikkerheden.

Myndighederne har nu større beføjelser til at kontrollere produkter og kan kræve, at du fjerner varer fra markedet, hvis de ikke overholder reglerne.

Nye krav til produktmærkning

For at gøre det nemmere for forbrugerne at identificere sikre produkter, kræver GPSR, at alle produkter tydeligt skal være mærket med:

Producentens navn og adresse

Elektroniske kontaktoplysninger

Sikkerhedsadvarsler og brugsvejledning

Disse oplysninger skal også være synlige på din webshop – det er ikke længere nok, at de kun findes på emballagen eller i en fysisk manual.

Hurtig handling ved farlige produkter

Hvis et produkt viser sig at være farligt, skal du:

Underrette myndighederne via EU’s Safety Business Gateway.

Informere dine kunder om risiciene og eventuelle forholdsregler.

Tilbyde en løsning, fx ombytning, reparation eller refundering.

Sælger du via markedspladser som Amazon eller eBay, kan disse platforme også kræve, at du fjerner produkter, der ikke overholder reglerne.

Skærpede krav til e-handelsplatforme

Webshops og markedspladser får et større ansvar for produktsikkerhed. Det betyder, at du skal:

Have en fast procedure for at fjerne farlige produkter, hvis myndighederne kræver det.

Sikre, at alle lovpligtige oplysninger er let tilgængelige for forbrugerne.

Samarbejde med markedsovervågningsmyndighederne, hvis der opstår sikkerhedsproblemer.

Hvis du sælger via tredjepartsleverandører, skal du sikre dig, at de også overholder GPSR – ansvaret ligger ikke kun hos producenten, men også hos dig som forhandler.

Cybersikkerhed og digitale produkter

GPSR omfatter også cybersikkerhed. Sælger du produkter, der kan opdateres digitalt eller er afhængige af software, skal du sikre, at de:

Har beskyttelse mod hacking og uautoriseret adgang.

Overholder regler for dataindsamling og privatliv.

Kan opdateres for at rette potentielle sikkerhedsrisici.

Har du teknologi- eller IoT-produkter i din webshop, er det afgørende at gennemføre en risikovurdering af dit sortiment.

Sådan bliver din webshop GPSR-compliant

Det kan være en jungle at navigere i nye reguleringer – men du behøver ikke stå alene med opgaven. Hos Iternum Digital hjælper vi webshops med at sikre compliance og optimere deres forretning. Her er dine næste skridt:

Opdater dine produktbeskrivelser, så de indeholder alle nødvendige sikkerhedsoplysninger.
Sørg for, at din webshop viser korrekt produktmærkning, inkl. producentens kontaktoplysninger.
Etabler en plan for håndtering af farlige produkter, så du hurtigt kan reagere ved sikkerhedsproblemer.
Optimér dine annoncer og e-mail-kampagner, så de ikke indeholder vildledende information om produktsikkerhed.

Har du styr på GPSR?

GPSR er allerede gældende, og håndhævelsen intensiveres i 2025. Det betyder, at du skal handle nu for at undgå potentielle bøder og tab af produkter.

Hos Iternum Digital er vi eksperter i digital strategi, compliance og e-handel. Vi hjælper webshops med at forstå og implementere de nye regler – så du kan fokusere på at vækste din forretning.

Lad os tage en snak om, hvordan vi kan hjælpe dig med at blive GPSR-compliant, hvis du er i tvivl, om du lever op til de nye regler.