Hvad er Conversion Rate Optimization (CRO)?

Conversion Rate Optimization (CRO) er processen med at øge procentdelen af hjemmeside besøgende, der udfører en ønsket handling (kendt som en konvertering).

Konverteringer på et websted kan omfatte tilmelding til en prøveperiode, foretage et køb, downloade indhold eller indsende et kontaktformular. Målet med CRO er at teste og optimere websider for at fjerne friktion i kunderejsen og gøre det så nemt som muligt for besøgende at konvertere.

Vigtigheden af Conversion Rate Optimization

1. Forbedret kundeoplevelse

Med al friktion fjernet kan kunder nemt og gnidningsfrit undersøge, købe og få værdi fra produkter. Denne bekvemmelighed skaber glade, loyale kunder.

2. Øget ROI

CRO øger konverteringsraterne på tværs af kanaler som pay-per-click annoncer, affiliate programmer og sociale mediekampagner. Når konverteringsraterne stiger, leverer disse kanaler flere kunder for de samme reklameudgifter.

3. Højere overordnede konverteringsrater

Små løft i konverteringsrater på blot 1-2% akkumulerer sig til store gevinster, når de gentages på tværs af tusinder af besøgende. Et e-handelssite, der tjener 10 millioner kroner årligt med en konverteringsrate på 2,5%, vil tjene 300.000 kroner mere om året med en stigning på 1%. Optimering af flere sider over tid har en eksponentiel effekt.

4. Lavere kunde omkostninger

Med højere konverteringsrater falder omkostningerne ved at erhverve hver kunde, da du får flere kunder fra den samme trafik. Dette gælder for alle digitale marketingkampagner og anstrengelser brugt på at drive trafik.

5. Bedre forståelse af kunder

CRO-tests afslører, hvilke indholdsformer, emner, tilbud og design, der resonerer på hvert trin af kunderejsen. Efter nok tests fremstår klare vindermønstre omkring optimale sidelayouts, overbevisende budskaber, effektive call-to-actions, værdikommunikation og mere.

6. Mere effektiv markedsføring

CRO leverer krystalklare data om de højst konverterende markedsføringskanaler, kampagner, landingssider og aktiver. Budgettet omfordeles til de taktikker, der viser den bedste præstation. Marketingkroner spildes ikke på underpræsterende indsatser.